Häufig gestellte Fragen

Ja, wir aktualisieren unseren Katalog jede Saison mit neuen Modellen, Größen, Farben und nachhaltigen Materialien, um stets moderne und verantwortungsbewusste Optionen anzubieten.

Wir arbeiten sowohl mit Premiummarken als auch mit Werbeartikelmarken zusammen und können dadurch sowohl hochwertige Bekleidung als auch kostengünstige Optionen für große Kampagnen anbieten — stets unter Verwendung nachhaltiger Materialien.

Unsere Produkte werden in Bangladesch, Indien, China und der Europäischen Union hergestellt. Je nach Lieferant können die Artikel Zertifizierungen wie GOTS, OEKO-TEX, GRS oder PETA-Approved Vegan aufweisen, die nachhaltige Materialien, verantwortungsvolle Verfahren und die Einhaltung internationaler Standards gewährleisten.

Ja, bei einigen Techniken gibt es Einschränkungen hinsichtlich feiner Details, Mindestgrößen oder der Anzahl der Farben. Unser Team prüft Ihr Design und empfiehlt Ihnen die beste Option für optimale Ergebnisse.

Ja, sobald die Bestellung bestätigt ist, stellen wir Ihnen digitale Entwürfe zur Prüfung und Freigabe bereit. Die Produktion beginnt erst, nachdem die Entwürfe freigegeben wurden.

Ja, wir bieten Beratung zur korrekten Anwendung Ihres Logos und passen Größe und Platzierung an das gewählte Druckverfahren an. Bitte beachten Sie, dass wir weder das ursprüngliche Design bearbeiten noch Farben ändern: Das endgültige Logo muss vom Kunden im Vektorformat und in geeigneten Dateien bereitgestellt werden.

Ja, wir haben weitere Kataloge mit vollständig individualisierbaren Produkten, die auf besondere Anfrage über unsere Kundenbetreuer erhältlich sind. Diese Projekte erfordern in der Regel höhere Mindestbestellmengen und unterliegen bestimmten Produktionsfristen.

Die beliebtesten Techniken sind DTF-Druck, Stickerei und Siebdruck. DTF-Druck und Stickerei werden wegen ihrer Langlebigkeit und hochwertigen Verarbeitung geschätzt, während Siebdruck aufgrund seines hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnisses die bevorzugte Option für Großhandelsbestellungen von über 100 Stück ist.

In einigen Fällen ja – insbesondere, wenn die Artikel in unseren erweiterten Katalogen verfügbar sind. Für diese Bestellungen gelten in der Regel höhere Mindestmengen, und sie müssen direkt von einem Kundenbetreuer bearbeitet werden.

In der Regel senden wir Ihnen Ihr Angebot innerhalb von 24 Geschäftsstunden, abhängig von der Komplexität und dem Umfang der Bestellung.

• Bestellungen unbedruckter Artikel: Diese werden in unserem System automatisch und sehr schnell bearbeitet, sodass sie in den meisten Fällen weder geändert noch storniert werden können. Bitte kontaktieren Sie uns dringend über WhatsApp oder unter info@organicblank.com, damit unser Team versuchen kann, den Vorgang zu stoppen.
  
  
• Bestellungen personalisierter Artikel: Änderungen oder Stornierungen sind nur vor der Freigabe der digitalen Entwürfe möglich. Sobald der Herstellungs-, Personalisierungs- oder Versandprozess begonnen hat, kann die Bestellung nicht mehr geändert oder storniert werden.

 Ja, wir bieten Ihnen die Möglichkeit, individuell gestaltete Muster mit Ihrem Logo oder Design anzufordern, damit Sie sowohl die Produktqualität als auch das Druck- oder Stickereiergebnis prüfen können, bevor Sie eine Großhandelsbestellung aufgeben. Diese Muster sind mit höheren Kosten verbunden und werden über unser Kontaktformular abgewickelt.

Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer. Unter jedem Betrag wird jedoch der Preis einschließlich Mehrwertsteuer angezeigt. Die Steuer wird beim Bezahlvorgang gemäß den geltenden Vorschriften und dem Rechnungsort erhoben. Unternehmen außerhalb Spaniens, die die erforderlichen Steuerunterlagen vorlegen, bieten wir außerdem eine Steuerbefreiung an.

Wir akzeptieren Banküberweisung, Kredit-/Debitkarte, PayPal, Klarna und Google Pay und bieten Ihnen damit flexible Möglichkeiten, Ihren Einkauf abzuschließen.

Bei kundenspezifischen Bestellungen verlangen wir in der Regel eine vollständige Vorauszahlung, bevor wir mit der Produktion beginnen. Bei Großprojekten empfehlen wir Ihnen, sich an unsere Fachleute zu wenden, um angepasste Zahlungsbedingungen zu prüfen.

Unsere Produkte werden je nach Kleidungsart und Lieferant hauptsächlich in Bangladesch, Indien, China und der Europäischen Union hergestellt. Alle unsere Produkte werden in Europa gelagert, und die Individualisierung erfolgt in unseren Werkstätten in Spanien.

Ja, wir bieten Bekleidung für Herren, Damen und Unisex-Modelle sowie Größen und Kleidungsstücke für Kinder und Babys an und decken damit alle Bedürfnisse ab.

Ja, es ist möglich, eine Bestellung auf mehrere Lieferadressen aufzuteilen, sofern dies vorab bei der Bestätigung des Angebots angegeben wird.

Bei internationalen Bestellungen ist der Kunde für Einfuhrsteuern, Zölle und die örtliche Mehrwertsteuer verantwortlich. Versanddienstleister wie FedEx oder UPS übernehmen die Zollabfertigung, jedoch trägt der Kunde alle damit verbundenen Kosten. Unsere Kundenbetreuer beraten Sie hinsichtlich der erforderlichen Unterlagen, um den Prozess möglichst reibungslos zu gestalten.

Unser Katalog umfasst Produkte aus verschiedenen Lagern und von verschiedenen Lieferanten. Wenn Ihre Bestellung Artikel von mehreren Standorten umfasst, sind separate Sendungen erforderlich, wodurch sich die Gesamtversandkosten erhöhen können. Wenn möglich, versuchen wir, Artikel in einer einzigen Sendung zusammenzufassen, um die Kosten zu optimieren. Dies kann jedoch nicht immer garantiert werden.

Bei internationalen Bestellungen ist der Kunde für Einfuhrsteuern, Zölle und die örtliche Mehrwertsteuer verantwortlich. Versanddienstleister wie FedEx oder UPS übernehmen die Zollabfertigung, jedoch trägt der Kunde alle damit verbundenen Kosten. Unsere Kundenbetreuer beraten Sie hinsichtlich der erforderlichen Unterlagen, um den Prozess möglichst reibungslos zu gestalten.

Unser Hauptlager befindet sich in Spanien, wo wir die Produktion, Individualisierung und Auslieferung von Bestellungen abwickeln.

Nein, wir lagern ausschließlich Produkte, die über Organic Blank gekauft wurden, um eine ordnungsgemäße Rückverfolgbarkeit und ein effizientes Logistikmanagement zu gewährleisten.

Sie müssen unser Team per E-Mail an returns@organicblank.com kontaktieren und dabei Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe angeben. Unser Team wird Ihnen die weiteren Schritte bestätigen.

• Bei Rücksendungen aus Gründen, die nicht Organic Blank zuzuschreiben sind (Größe, Meinungsänderung usw.), trägt der Kunde die Versandkosten.
  
• Erfolgt die Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits oder eines mangelhaften Produkts, übernehmen wir die Kosten für die Abholung und den Ersatz.
  
• Rücksendungen von außerhalb der Europäischen Union: Erfolgt die Rücksendung aus einem Land außerhalb der EU, muss der Kunde zusätzlich zu den Versandkosten auch etwaige Zollgebühren übernehmen.

Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald die Produkte in unserem Lager eingegangen und geprüft worden sind. Sie werden normalerweise innerhalb von 7–14 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode abgeschlossen, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde.