Häufig gestellte Fragen

Wir haben alles für Sie im Griff. Unser oberstes Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie vollkommen zufrieden sind!

Senden Sie uns einfach eine E-Mail an contact@organicblank.com und informieren Sie unser Team über etwaige Probleme mit Ihrer Bestellung. Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:

• Bestell-ID.
• Kurze Beschreibung des aufgetretenen Problems und Fotos der Produkte (falls erforderlich)

Kopieren Sie einfach Ihren Code und fügen Sie ihn in das Feld „Gutscheincode“ am unteren Ende der Warenkorbseite ein.

Ihr Gesamtrabatt wird auf der Checkout-Seite angezeigt.

Wir freuen uns immer, Ihnen bei Rücksendungen zu helfen und die idealen Produkte für Sie zu finden.

Um eine Rücksendung anzufordern, senden Sie uns bitte eine E-Mail an returns@organicblank.com, in dem Sie die folgenden Informationen angeben müssen:

• Bestell-ID oder PO (Einkaufsbestellung)
• Name und Nachname.
• E-Mail-Adresse.
• Telefonnummer.
• Liste der Artikel, die Sie zurücksenden möchten, mit Referenzcode, Farbe und Größe.
• Kurze Beschreibung des Rücksendegrundes.
• Bitte geben Sie an, ob Sie eine Gutschrift (Gutscheincode) oder eine Rückerstattung wünschen.

* Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
* Jeglicher Anspruch muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Bestellung geltend gemacht werden.
* Eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % wird erhoben.
* Rücksendungen von gebrauchten, individuell angepassten oder eingestellten Artikeln werden nicht akzeptiert. Aus hygienischen Gründen werden Rücksendungen von Unterwäsche, Schuhen, Masken oder anderen gesundheitsbezogenen Schutzprodukten nicht akzeptiert.
* Wir empfehlen Ihnen höflich, bei einer Frist für die richtigen Artikel eine neue Bestellung aufzugeben. Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten, werden wir automatisch eine Rückerstattung oder einen Gutscheincode ausstellen.

Die Bearbeitung kann einige Zeit in Anspruch nehmen, bis zu 1-8 Werktage. Wir wissen, dass dies eine lange Zeit ist, und arbeiten stets eng mit unseren Kurieren zusammen, um Untersuchungen so schnell wie möglich abzuschließen. 

Unser Team wird stets mit Ihnen in Kontakt bleiben und Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden halten sowie informieren, falls etwas benötigt wird, um die Dinge voranzutreiben.

Yes, once the order is confirmed, we provide digital mock-ups for your review and approval. Production will only proceed once the mock-ups have been approved.

Yes, we provide guidance to ensure the correct application of your logo, adjusting size and placement according to the chosen printing technique. Please note that we do not modify the original design or change colors: the final logo must be supplied by the client in vector format and suitable files.

Yes, we have additional catalogs with 100% customizable products, available under special request through our account managers. These projects typically require higher minimum order quantities and are subject to specific production timelines.

The most popular techniques are DTF printing, embroidery, and screen printing. DTF and embroidery are valued for their durability and premium finish, while screen printing is the preferred option for wholesale orders of over 100 units due to its excellent cost-to-quality ratio.

Obwohl wir die Experten für Blanks sind, sind wir uns bewusst, dass der Stoff erheblichen Einfluss darauf haben kann, wie sich verschiedene Dekorationstechniken auswirken:

Für HTV (Heat Transfer Vinyl) sind Baumwolle oder Baumwoll-/Polyestermischungen eine hervorragende Wahl.

Für Sublimation sollten Sie auf einen hohen Polyesteranteil achten. Wir empfehlen mindestens 50-65 % Polyester für optimale Ergebnisse.

• Eingenähte Etiketten sind fest in das Kleidungsstück eingenäht und nicht für eine einfache Entfernung vorgesehen.
• Tear-Away-Etiketten sind leicht in das Kleidungsstück eingenäht, sollten jedoch entfernbar sein, wenn sie vorsichtig herausgezogen werden, während das Kleidungsstück gehalten wird, um ein Dehnen oder Reißen zu vermeiden.
• Hitzegepresste Etiketten werden direkt auf das Kleidungsstück siebgedruckt und sind dauerhaft.

• Blank orders: these are processed automatically and very quickly in our system, so in most cases they cannot be modified or canceled. Please contact us urgently via WhatsApp or at info@organicblank.com so our team can attempt to stop the process.
  
  
• Customized orders: modifications or cancellations are only possible before the digital mock-ups are approved. Once the manufacturing, customization, or distribution process has started, the order can no longer be changed or canceled.

 Yes, we offer the option to request customized samples with your logo or design, so you can check both the product quality and the printing or embroidery result before placing a wholesale order. These samples involve higher costs and are managed through our contact form.

Bei Organic Blank arbeiten wir stets daran, die bestmöglichen Preise anzubieten. 

Die Mengenpreisgestaltung basiert auf der Preistabelle jedes einzelnen Produkts, bei der Sie verschiedene Farben und Größen auswählen können.

We accept bank transfer, credit/debit card, PayPal, Klarna, and Google Pay, giving you flexible options to complete your purchase.

For customized orders we normally require full payment in advance before starting production. For large-volume projects, we recommend contacting our specialists to evaluate adapted payment conditions.

Our products are mainly manufactured in Bangladesh, India, China, and the European Union, depending on the garment type and supplier. All our products are stocked in Europe, and the customization is carried out in our workshops in Spain.

Yes, we offer apparel for men, women, and unisex models, as well as sizes and garments for children and babies, covering all needs.

Yes, it is possible to split an order into multiple delivery addresses, provided this is specified in advance when confirming the quotation.

For international orders, the client is responsible for import taxes, duties, and local VAT. Carriers such as FedEx or UPS manage customs clearance, but all related costs are borne by the client. Our account managers will guide you on the necessary documentation to help streamline the process.

Our catalog includes products from different warehouses and suppliers. If your order combines items from multiple locations, separate shipments are required, which may increase the total shipping cost. Whenever possible, we try to consolidate items into a single shipment to optimize costs, but this cannot always be guaranteed.

For international orders, the client is responsible for import taxes, duties, and local VAT. Carriers such as FedEx or UPS manage customs clearance, but all related costs are borne by the client. Our account managers will guide you on the necessary documentation to help streamline the process.

Our main warehouse is located in Spain, where we handle production, customization, and distribution of orders.

No, we only store products purchased through Organic Blank to ensure proper traceability and efficient logistics management.

You must contact our team through the email returns@organicblank.com, providing your order number and the reason for the return. Our team will confirm the steps to follow.

• For returns due to reasons not attributable to Organic Blank (sizes, change of mind, etc.), the customer is responsible for shipping costs.
  
• If the return is due to our error or a defective product, we cover the collection and replacement costs.
  
• Returns outside the European Union: if the return originates from a country outside the EU, the customer must also cover any potential customs charges in addition to shipping costs.

Refunds are processed once the products have been received and inspected at our warehouse. They are normally completed within 7–14 business days, using the same payment method as the original purchase.