Preguntas frecuentes

Sí, actualizamos nuestro catálogo cada temporada con nuevos modelos, tallas, colores y materiales sostenibles para ofrecer siempre opciones modernas y responsables.

Colaboramos con marcas prémium y marcas promocionales, lo que nos permite ofrecer tanto prendas de alta gama como opciones rentables para grandes campañas, siempre utilizando materiales sostenibles.

Nuestros productos se fabrican en Bangladés, India, China y la Unión Europea. Dependiendo del proveedor, los artículos pueden contar con certificaciones como GOTS, OEKO-TEX, GRS o la certificación vegana de PETA, que garantizan el uso de materiales sostenibles, procesos responsables y el cumplimiento de las normas internacionales.

Sí, algunas técnicas tienen restricciones en cuanto a los detalles finos, los tamaños mínimos o el número de colores. Nuestro equipo revisará su diseño y le recomendará la mejor opción para obtener resultados óptimos.

Sí, una vez confirmado el pedido, le proporcionamos maquetas digitales para que las revise y apruebe. La producción solo comenzará una vez que se hayan aprobado las maquetas.

Sí, proporcionamos orientación para garantizar la correcta aplicación de su logotipo, ajustando el tamaño y la ubicación según la técnica de impresión elegida. Tenga en cuenta que no modificamos el diseño original ni cambiamos los colores: el cliente debe proporcionar el logotipo final en formato vectorial y en archivos adecuados.

Sí, contamos con catálogos adicionales de productos 100 % personalizables, disponibles previa solicitud especial a través de nuestros gestores de cuentas. Estos proyectos suelen requerir cantidades mínimas de pedido más elevadas y están sujetos a plazos de producción específicos.

Las técnicas más populares son la impresión DTF, el bordado y la serigrafía. La impresión DTF y el bordado son apreciados por su durabilidad y acabado prémium, mientras que la serigrafía es la opción preferida para pedidos al por mayor de más de 100 unidades debido a su excelente relación calidad-precio.

En algunos casos, sí, especialmente si los artículos están disponibles en nuestros catálogos ampliados. Estos pedidos suelen requerir cantidades mínimas más elevadas y deben gestionarse directamente con un gestor de cuentas.

Normalmente enviamos su cotización en un plazo de 24 horas laborables, dependiendo de la complejidad y el tamaño del pedido.

• Pedidos de prendas sin personalizar: se procesan automáticamente y con gran rapidez en nuestro sistema, por lo que, en la mayoría de los casos, no pueden modificarse ni cancelarse. Póngase en contacto con nosotros urgentemente a través de WhatsApp o en info@organicblank.com para que nuestro equipo pueda intentar detener el proceso.
  
  
• Pedidos personalizados: solo es posible modificarlos o cancelarlos antes de que se aprueben las maquetas digitales. Una vez iniciado el proceso de fabricación, personalización o distribución, el pedido ya no podrá modificarse ni cancelarse.

 Sí, ofrecemos la opción de solicitar muestras personalizadas con su logotipo o diseño, para que pueda comprobar tanto la calidad del producto como el resultado de la impresión o el bordado antes de realizar un pedido al por mayor. Estas muestras tienen un coste más elevado y se gestionan a través de nuestro formulario de contacto.

Los precios que se muestran en el sitio web no incluyen el IVA, aunque puede consultar el importe con IVA incluido debajo de cada cantidad. El impuesto se aplicará al finalizar la compra de acuerdo con la normativa vigente y la ubicación de facturación. También ofrecemos exención fiscal a las empresas de fuera de España que proporcionen la documentación fiscal requerida.

Aceptamos transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito, PayPal, Klarna y Google Pay, ofreciéndole opciones flexibles para completar su compra.

Para los pedidos personalizados, normalmente exigimos el pago completo por adelantado antes de iniciar la producción. Para proyectos de gran volumen, recomendamos ponerse en contacto con nuestros especialistas para evaluar condiciones de pago adaptadas.

Nuestros productos se fabrican principalmente en Bangladés, India, China y la Unión Europea, según el tipo de prenda y el proveedor. Todos nuestros productos se almacenan en Europa, y la personalización se lleva a cabo en nuestros talleres en España.

Sí, ofrecemos prendas para hombre, mujer y modelos unisex, así como tallas y prendas para niños y bebés, cubriendo todas las necesidades.

Sí, es posible dividir un pedido entre varias direcciones de entrega, siempre que se especifique con antelación al confirmar el presupuesto.

Para los pedidos internacionales, el cliente es responsable de los impuestos de importación, aranceles e IVA local. Los transportistas, como FedEx o UPS, gestionan el despacho de aduanas, pero todos los costes relacionados corren a cargo del cliente. Nuestros gestores de cuentas le orientarán sobre la documentación necesaria para agilizar el proceso.

Nuestro catálogo incluye productos de diferentes almacenes y proveedores. Si su pedido combina artículos de varias ubicaciones, será necesario realizar envíos separados, lo que puede aumentar el coste total del envío. Siempre que sea posible, intentamos consolidar los artículos en un solo envío para optimizar los costes, pero no siempre podemos garantizarlo.

Para los pedidos internacionales, el cliente es responsable de los impuestos de importación, aranceles e IVA local. Los transportistas, como FedEx o UPS, gestionan el despacho de aduanas, pero todos los costes relacionados corren a cargo del cliente. Nuestros gestores de cuentas le orientarán sobre la documentación necesaria para agilizar el proceso.

Nuestro almacén principal está ubicado en España, donde gestionamos la producción, la personalización y la distribución de los pedidos.

No, solo almacenamos productos adquiridos a través de Organic Blank para garantizar una trazabilidad adecuada y una gestión logística eficiente.

Debe ponerse en contacto con nuestro equipo a través del correo electrónico returns@organicblank.com, indicando su número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo le confirmará los pasos que debe seguir.

• Para las devoluciones por motivos no atribuibles a Organic Blank (tallas, cambio de opinión, etc.), el cliente es responsable de los gastos de envío.
  
• Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, cubrimos los gastos de recogida y sustitución.
  
• Devoluciones desde fuera de la Unión Europea: si la devolución se origina en un país no perteneciente a la UE, el cliente también deberá asumir los posibles gastos aduaneros, además de los gastos de envío.

Los reembolsos se procesan una vez que los productos han sido recibidos e inspeccionados en nuestro almacén. Normalmente se completan en un plazo de 7–14 días hábiles, utilizando el mismo método de pago que en la compra original.