Política de Devoluciones

En Organic Blank, nos esforzamos por satisfacer sus necesidades con nuestros productos. Sin embargo, si necesita realizar una devolución, esto es lo que debe saber:


Cómo iniciar una devolución

Por favor, envíe un correo electrónico returns@organicblank.com con la siguiente información:

  1. ID de pedido o PO (Orden de Compra).

  2. Nombre y Apellido.

  3. Dirección de correo electrónico y número de teléfono.

  4. Lista de artículos a devolver (código de referencia, color, tamaño).

  5. Breve descripción del motivo de la devolución.

  6. Especifique si prefiere crédito en tienda o un reembolso.


Notas Importantes

  • Las devoluciones deben solicitarse dentro de 14 días de recibir el pedido.

  • Los artículos personalizados no se pueden devolver..

  • El costo del envío de devolución es responsabilidad del cliente.

  • A 20% de cargo por reposición se aplica a todas las devoluciones.

  • Los costos de envío iniciales no son reembolsables.

  • Los reembolsos se calcularán en función del valor del artículo menos la tarifa de reposición, el envío inicial y los costos de envío de devolución.

  • Si tiene una fecha límite para recibir los artículos correctos, le recomendamos realizar un nuevo pedido. Al recibir los artículos devueltos, emitiremos automáticamente un reembolso o un código de cupón.

  • No se aceptan devoluciones de artículos usados, personalizados o descontinuados. Por razones de higiene, no se aceptarán devoluciones de ropa interior, calzado, mascarillas u otros productos de protección relacionados con la salud.

  • Pedidos de Muestras: Los pedidos realizados como muestras no se pueden devolver.

  • Cargos de Aduana: Si una devolución se envía desde fuera de la Unión Europea o requiere pasar por aduanas, cualquier cargo aduanero o tasa de importación también se deducirá del reembolso. Estos cargos son impredecibles y varían según el artículo, su valor y las políticas de la autoridad aduanera del país de origen.


Artículos dañados o incorrectos

Para errores de selección, artículos faltantes o dañados, por favor contacte a returns@organicblank.com con:

  • Detalles del pedido.

  • Una descripción del problema.

  • Fotos de los artículos dañados o incorrectos.

Trabajaremos para resolver el problema de manera rápida y ofrecer un reemplazo, crédito en tienda o reembolso.

Contáctenos

Para cualquier consulta sobre envíos o devoluciones, por favor contáctenos:

Gracias por elegir Organic Blank. Estamos aquí para asistirle y asegurarle una experiencia sin contratiempos.