Política de devoluciones

En Organic Blank, operamos principalmente como proveedor B2B. Todos los pedidos se consideran compras empresariales, salvo acuerdo expreso en contrario.

 

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, contacte con returns@organicblank.com, incluyendo:

  • ID del pedido u orden de compra (PO)
  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico y número de teléfono
  • Artículos a devolver (referencia, color, talla)
  • Motivo de la devolución
  • Resolución preferida: reembolso o crédito en tienda

Condiciones de devolución

  • Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de un plazo de 14 días desde la entrega.
  • Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original.
  • Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente.
  • Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Artículos no retornables

No aceptamos devoluciones de:

  • Productos personalizados o hechos a medida
  • Artículos usados
  • Artículos descatalogados
  • Productos sensibles a la higiene (ropa interior, calzado, mascarillas, etc.)
  • Pedidos de muestra (véase la definición a continuación)

Pedidos de muestra

Los pedidos de muestra no son aptos para devolución.

Una muestra se define como:

1 unidad por referencia (modelo), color y talla, adquirida exclusivamente para la evaluación del producto antes de realizar un pedido al por mayor.

Los pedidos que cumplan esta condición se considerarán automáticamente pedidos de muestra y no admiten devolución bajo ninguna circunstancia.

Tarifa de reposición

Se podrá aplicar una tarifa de reposición de hasta el 20% según el estado de los artículos devueltos y los requisitos de manipulación.

Reembolsos

Los reembolsos se procesan después de la inspección e incluirán:

  • Valor del artículo
  • Menos la tarifa de reposición aplicable
  • Menos los costos de envío originales

Los reembolsos se emiten mediante el método de pago original o como crédito en tienda.

Aduanas y devoluciones internacionales

Para devoluciones enviadas desde fuera de la Unión Europea:

  • Cualquier arancel aduanero, impuesto de importación o tarifa de despacho se deducirá del reembolso.
  • Estos cargos son determinados por las autoridades locales y están fuera de nuestro control.

Artículos dañados o incorrectos

Si recibe artículos defectuosos, dañados o incorrectos, contacte con returns@organicblank.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con:

  • Detalles del pedido
  • Descripción del problema
  • Fotos claras

Proporcionaremos un reemplazo, crédito en tienda o reembolso.

Aviso legal

Al realizar un pedido, el cliente reconoce que esta es una transacción entre empresas (B2B) y acepta los términos descritos en esta política.

 

Contáctenos

Para cualquier consulta sobre envíos o devoluciones, póngase en contacto con nosotros:

Gracias por elegir Organic Blank. ¡Estamos aquí para ayudarle y garantizar una experiencia fluida!