Questions Fréquemment Posées

Copiez et collez simplement votre code dans la case « Code Promo » en bas de la page du panier.

Votre remise totale s'affichera sur la page de paiement.

Nous sommes toujours ravis de vous aider avec les retours et de vous aider à trouver les articles idéaux.

Pour demander un retour, vous devez nous envoyer un e-mail à returns@organicblank.com, dans lequel vous devez inclure les informations suivantes :

• ID de commande ou PO (bon de commande)
• Nom et prénom.
• Adresse e-mail.
• Numéro de téléphone.
• Liste des articles que vous souhaitez retourner avec le code de référence, la couleur et la taille.
• Brève description de la raison du retour.
• Veuillez indiquer si vous souhaitez un avoir (code de réduction) ou un remboursement.

* Les frais de retour sont à la charge du client.
* Toute réclamation doit être ouverte dans les 15 jours suivant la réception de la commande.
* Des frais de restockage de 15 % seront appliqués.
* Les retours d'articles usagés, personnalisés ou discontinués ne sont pas acceptés. Pour des raisons d'hygiène, les retours de sous-vêtements, chaussures, masques ou autres produits de protection liés à la santé ne seront pas acceptés.
* Nous vous suggérons aimablement, si vous avez une date limite pour recevoir les articles souhaités, de passer une nouvelle commande. Une fois les articles retournés reçus, nous émettrons automatiquement un remboursement ou un code de réduction.

Nous ne pouvons pas traiter les retours pour les articles décorés.

Nous vous recommandons toujours de tester votre méthode de décoration sur un article pour voir comment cela fonctionne pour vous !

Nous sommes conscients de l'importance de traiter les remboursements de manière rapide et fiable. Le temps nécessaire pour traiter votre remboursement, y compris le retour, l'inspection et le délai de traitement de crédit de votre banque, peut varier de 7 à 21 jours ouvrables.

Dès que c'est terminé, nous vous enverrons un e-mail pour vous en informer.

Nous expédions actuellement en Europe, cependant, veuillez nous envoyer un e-mail à info@organicblank.com et faites-nous savoir où vous souhaitez que les articles soient expédiés, et nous ferons tout notre possible !

Nos entrepôts sont uniquement destinés à la distribution et ne proposent pas de retrait sur place. Nous vous garantissons toujours l'expédition la plus rapide possible afin que vous n'ayez jamais à quitter votre domicile pour une commande !

Ils peuvent prendre un certain temps pour être complétés ; jusqu'à 1 à 8 jours ouvrables même. Nous savons que c'est long et nous travaillons toujours en étroite collaboration avec nos transporteurs pour clore les enquêtes aussi rapidement que possible. 

Notre équipe restera toujours en contact et vous tiendra informé de l'avancement et s'il y a quelque chose à faire pour faire avancer les choses.

Étant donné que l'association des couleurs peut être difficile, nous vous conseillons de suivre quelques directives essentielles.

Assurez-vous toujours de sélectionner le nom exact de la couleur du même fabricant. Veiller à commander la même fabrication aide également.

Bien que nous soyons les experts en produits vierges, nous sommes conscients que le tissu peut influencer considérablement le résultat des différentes techniques de décoration :

Pour le HTV (vinyle thermocollant), le coton ou les mélanges coton/polyester sont d'excellents choix.

Pour la sublimation, recherchez une teneur élevée en polyester. Nous recommandons un minimum de 50 à 65 % de polyester pour de meilleurs résultats.

• Les étiquettes cousues sont fixées de manière permanente au vêtement et ne sont pas conçues pour être facilement retirées.
• Les étiquettes détachables sont légèrement cousues au vêtement, mais devraient pouvoir être retirées si elles sont tirées doucement tout en tenant le vêtement pour éviter de l'étirer ou de le déchirer.
• Les étiquettes thermocollées sont imprimées directement sur le vêtement et sont permanentes.

L'exonération fiscale est rapide ! Créez simplement un compte chez Organic Blank et informez-nous par email (contact@organicblank.com) avec pour objet "Exonération fiscale", les détails suivants :

• Nom d'utilisateur chez Organic Blank
• Certificat de revendeur/exonération fiscale en pièce jointe

Notre équipe vous contactera pour finaliser le processus.

Chez Organic Blank, nous nous efforçons toujours de proposer les prix les plus compétitifs possibles. 

Les prix de gros sont basés sur le tableau des prix de chaque produit individuellement, où vous pouvez choisir différentes couleurs et tailles.