Retourbeleid

Bij Organic Blank opereren wij voornamelijk als B2B-leverancier. Alle bestellingen worden beschouwd als zakelijke aankopen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

 

Hoe u een retourzending aanvraagt

Neem contact op met ons om een retourzending aan te vragen returns@organicblank.com, inclusief:

  • Bestel-ID of Purchase Order (PO)
  • Volledige naam
  • E-mailadres en telefoonnummer
  • Te retourneren artikelen (referentie, kleur, maat)
  • Reden van retour
  • Gewenste oplossing: terugbetaling of winkeltegoed

Retourvoorwaarden

  • Retourverzoeken moeten worden ingediend binnen 14 dagen na levering.
  • Artikelen moeten ongebruikt, ongewassen en in originele staat zijn.
  • De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
  • Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.

Niet-retourneerbare artikelen

Wij accepteren geen retourzendingen voor:

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
  • Gebruikte artikelen
  • Uit het assortiment genomen artikelen
  • Hygiënegevoelige producten (ondergoed, schoeisel, mondmaskers, enz.)
  • Samplebestellingen (zie onderstaande definitie)

Samplebestellingen

Samplebestellingen komen niet in aanmerking voor retour.

Een sample wordt gedefinieerd als:

1 eenheid per referentie (model), kleur en maat, uitsluitend aangeschaft voor productevaluatie voordat een bulkbestelling wordt geplaatst.

Bestellingen die aan deze voorwaarde voldoen, worden automatisch beschouwd als samplebestellingen en zijn onder geen enkele omstandigheid retourneerbaar.

Aanvulkosten

Er kan, afhankelijk van de staat van de geretourneerde artikelen en de vereisten voor verwerking, een aanvulkosten van maximaal 20% in rekening worden gebracht.

Terugbetalingen

Terugbetalingen worden verwerkt na inspectie en omvatten:

  • Artikelwaarde
  • Minus toepasselijke herbevoorradingskosten
  • Minus oorspronkelijke verzendkosten

Terugbetalingen worden via de oorspronkelijke betaalmethode of als winkeltegoed verstrekt.

Douane en internationale retourzendingen

Voor retourzendingen die van buiten de Europese Unie worden verzonden:

  • Eventuele douanerechten, invoerbelastingen of inklaringskosten worden van de terugbetaling afgetrokken.
  • Deze kosten worden bepaald door de lokale autoriteiten en vallen buiten onze controle.

Beschadigde of onjuiste artikelen

Als u defecte, beschadigde of onjuiste artikelen ontvangt, neem dan binnen 48 uur na levering contact op met returns@organicblank.com met:

  • Bestelgegevens
  • Beschrijving van het probleem
  • Duidelijke foto's

Wij zullen een vervangend artikel, winkeltegoed of terugbetaling verstrekken.

Juridische kennisgeving

Door een bestelling te plaatsen, erkent de klant dat dit een business-to-business (B2B)-transactie is en gaat hij akkoord met de voorwaarden die in dit beleid zijn uiteengezet.

 

Neem contact met ons op

Voor vragen over verzending of retourzendingen kunt u contact met ons opnemen:

Dank u dat u voor Organic Blank hebt gekozen. Wij staan klaar om u te helpen en een naadloze ervaring te garanderen!