Rückgabebedingungen

Bei Organic Blank arbeiten wir in erster Linie als B2B-Lieferant. Alle Bestellungen gelten als Geschäftskäufe, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

 

So beantragen Sie eine Rücksendung

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie returns@organicblank.com, einschließlich:

  • Bestell-ID oder Purchase Order (PO)
  • Vollständiger Name
  • E-Mail-Adresse und Telefonnummer
  • Zurückzusendende Artikel (Referenz, Farbe, Größe)
  • Rücksendegrund
  • Bevorzugte Lösung: Rückerstattung oder Gutschrift

Rückgabebedingungen

  • Rücksendeanfragen müssen innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung gestellt werden.
  • Die Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und im Originalzustand sein.
  • Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Nicht rückgabefähige Artikel

Wir akzeptieren keine Rücksendungen für:

  • Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
  • Benutzte Artikel
  • Auslaufartikel
  • Hygienesensible Produkte (Unterwäsche, Schuhe, Masken usw.)
  • Musterbestellungen (siehe Definition unten)

Musterbestellungen

Musterbestellungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Ein Muster ist definiert als:

1 Einheit pro Referenz (Modell), Farbe und Größe, ausschließlich zum Zweck der Produktbewertung vor Aufgabe einer Großbestellung gekauft.

Bestellungen, die diese Bedingung erfüllen, werden automatisch als Musterbestellungen betrachtet und sind unter keinen Umständen rückgabefähig.

Wiedereinlagerungsgebühr

Je nach Zustand der zurückgesendeten Artikel und den Anforderungen an die Bearbeitung kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 20 % erhoben werden.

Rückerstattungen

Rückerstattungen werden nach der Prüfung bearbeitet und umfassen:

  • Artikelwert
  • Abzüglich der anfallenden Wiedereinlagerungsgebühr
  • Abzüglich der ursprünglichen Versandkosten

Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode oder als Gutschrift.

Zoll & internationale Rücksendungen

Für Rücksendungen, die von außerhalb der Europäischen Union versandt werden:

  • Etwaige Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Abfertigungsgebühren werden von der Rückerstattung abgezogen.
  • Diese Gebühren werden von den lokalen Behörden festgelegt und liegen außerhalb unserer Kontrolle.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung returns@organicblank.com und senden Sie dabei Folgendes mit:

  • Bestelldetails
  • Beschreibung des Problems
  • Deutliche Fotos

Wir bieten einen Ersatz, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung an.

Impressum

Mit der Aufgabe einer Bestellung erkennt der Kunde an, dass es sich um eine Business-to-Business-(B2B)-Transaktion handelt, und stimmt den in dieser Richtlinie dargelegten Bedingungen zu.

 

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu Versand oder Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte:

Vielen Dank, dass Sie sich für Organic Blank entschieden haben. Wir sind hier, um Sie zu unterstützen und ein reibungsloses Erlebnis sicherzustellen!