Rückgabebedingungen

Bei Organic Blank bemühen wir uns, Ihre Bedürfnisse mit unseren Produkten zu erfüllen. Sollten Sie jedoch eine Rücksendung vornehmen müssen, finden Sie hier die notwendigen Informationen:


Wie man eine Rücksendung einleitet

Bitte senden Sie eine E-Mail returns@organicblank.com mit den folgenden Informationen:

  1. Bestell-ID oder PO (Bestellauftrag).

  2. Name und Nachname.

  3. E-Mail-Adresse und Telefonnummer.

  4. Liste der zurückzusendenden Artikel (Referenzcode, Farbe, Größe).

  5. Kurze Beschreibung des Rücksendegrundes.

  6. Geben Sie an, ob Sie eine Gutschrift oder eine Rückerstattung bevorzugen.


Wichtige Hinweise

  • Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tage des Erhalts der Bestellung.

  • Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.

  • Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

  • A 20 % Wiedereinlagerungsgebühr gilt für alle Rücksendungen.

  • Die anfänglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

  • Rückerstattungen werden basierend auf dem Wert des Artikels abzüglich der Wiedereinlagerungsgebühr, der anfänglichen Versandkosten und der Rücksendekosten berechnet.

  • Aufgabe einer neuen BestellungWenn Sie eine Frist für den Erhalt der korrekten Artikel haben, empfehlen wir, eine neue Bestellung aufzugeben. Nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel werden wir automatisch eine Rückerstattung oder einen Gutscheincode ausstellen.

  • Rücksendungen von gebrauchten, personalisierten oder eingestellten Artikeln werden nicht akzeptiert. Aus hygienischen Gründen werden Rücksendungen von Unterwäsche, Schuhwerk, Masken oder anderen gesundheitsbezogenen Schutzprodukten nicht akzeptiert.

  • Proben: Als Muster bestellte Aufträge können nicht zurückgegeben werden.

  • Zollgebühren: Wenn eine Rücksendung von außerhalb der Europäischen Union erfolgt oder eine Zollabfertigung erforderlich ist, werden alle Zollgebühren oder Einfuhrabgaben ebenfalls von der Rückerstattung abgezogen. Diese Gebühren sind unvorhersehbar und variieren je nach Artikel, dessen Wert und den Richtlinien der Zollbehörde des Ziellandes.


Beschädigte oder falsche Artikel

Bei Abholfehlern, fehlenden oder beschädigten Artikeln wenden Sie sich bitte an returns@organicblank.com mit:

  • Bestelldetails.

  • Eine Beschreibung des Problems.

  • Fotos der beschädigten oder falschen Artikel.

Wir werden daran arbeiten, das Problem umgehend zu lösen und bieten Ihnen einen Ersatz, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung an.

 

 

Kontaktieren Sie uns

Für Anfragen bezüglich Versand oder Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte:

Vielen Dank, dass Sie sich für Organic Blank entschieden haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und ein reibungsloses Erlebnis zu gewährleisten!