Politica di reso

In Organic Blank, ci impegniamo a soddisfare le Sue esigenze con i nostri prodotti. Tuttavia, se ha bisogno di effettuare un reso, ecco cosa deve sapere:


Come Avviare un Reso

La preghiamo di inviare un’email a returns@organicblank.com con le seguenti informazioni:

  1. ID ordine o PO (Purchase Order).

  2. Nome e cognome.

  3. Indirizzo email e numero di telefono.

  4. Elenco degli articoli da restituire (codice di riferimento, colore, taglia).

  5. Breve descrizione del motivo del reso.

  6. Specifichi se preferisce un buono acquisto o un rimborso.


Note Importanti

  • La richiesta di reso deve essere effettuata entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine.

  • Gli articoli personalizzati non possono essere restituiti.

  • Il costo della spedizione di reso è a carico del cliente.

  • Una commissione di riassortimento del 20% si applica a tutti i resi.

  • Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.

  • I rimborsi verranno calcolati in base al valore dell’articolo meno la commissione di riassortimento, le spese di spedizione iniziali e i costi di spedizione del reso.

  • Effettuare un Nuovo Ordine: Se ha una scadenza entro cui ricevere gli articoli corretti, Le consigliamo di effettuare un nuovo ordine. Al ricevimento degli articoli resi, emetteremo automaticamente un rimborso o un codice coupon.

  • I resi di articoli usati, personalizzati o fuori produzione non sono accettati. Per motivi igienici, non saranno accettati resi di intimo, calzature, mascherine o altri prodotti di protezione legati alla salute.

  • Campioni: Gli ordini effettuati come campioni non possono essere restituiti.

  • Oneri doganali: Se un reso viene inviato da fuori dell’Unione Europea o richiede lo sdoganamento, eventuali dazi doganali o oneri di importazione verranno ugualmente detratti dal rimborso. Tali costi sono imprevedibili e variano in base all’articolo, al suo valore e alle politiche dell’autorità doganale del Paese di destinazione.


Articoli Danneggiati o Errati

Per errori di preparazione dell’ordine, articoli mancanti o danneggiati, La preghiamo di contattare returns@organicblank.com con:

  • Dettagli dell’ordine.

  • Una descrizione del problema.

  • Foto degli articoli danneggiati o errati.

Ci impegneremo a risolvere il problema tempestivamente e a offrirLe una sostituzione, un buono acquisto o un rimborso.

 

 

Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a spedizioni o resi, La preghiamo di contattarci:

Grazie per aver scelto Organic Blank. Siamo a Sua disposizione per assisterLa e garantirLe un’esperienza senza intoppi!