Politica di reso

In Organic Blank, operiamo principalmente come fornitore B2B. Tutti gli ordini sono considerati acquisti aziendali, salvo diverso accordo esplicito.

 

Come richiedere un reso

Per avviare un reso, contatta returns@organicblank.com, inclusi:

  • ID ordine o ordine di acquisto (PO)
  • Nome completo
  • Indirizzo email e numero di telefono
  • Articoli da restituire (riferimento, colore, taglia)
  • Motivo del reso
  • Risoluzione preferita: rimborso o credito del negozio

Condizioni di reso

  • Le richieste di reso devono essere effettuate entro 14 giorni dalla consegna.
  • Gli articoli devono essere inutilizzati, non lavati e in condizioni originali.
  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
  • Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

Articoli non restituibili

Non accettiamo resi per:

  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura
  • Articoli usati
  • Articoli fuori produzione
  • Prodotti sensibili dal punto di vista igienico (biancheria intima, calzature, mascherine, ecc.)
  • Ordini di campioni (vedi definizione sotto)

Ordini di campioni

Gli ordini di campioni non possono essere restituiti.

Un campione è definito come:

1 unità per riferimento (modello), colore e taglia, acquistata esclusivamente per la valutazione del prodotto prima di effettuare un ordine all'ingrosso.

Gli ordini che soddisfano questa condizione saranno automaticamente considerati ordini di campioni e sono non restituibili in alcuna circostanza.

Commissione di riassortimento

Potrebbe essere applicata una commissione di riassortimento fino al 20% a seconda delle condizioni degli articoli restituiti e dei requisiti di gestione.

Rimborsi

I rimborsi vengono elaborati dopo l'ispezione e includeranno:

  • Valore dell'articolo
  • Al netto dell'eventuale commissione di riassortimento applicabile
  • Al netto delle spese di spedizione originali

I rimborsi vengono emessi tramite il metodo di pagamento originale o come credito del negozio.

Dogana & resi internazionali

Per i resi spediti da fuori dell'Unione europea:

  • Eventuali dazi doganali, imposte di importazione o spese di sdoganamento saranno detratti dal rimborso.
  • Tali addebiti sono determinati dalle autorità locali e sono al di fuori del nostro controllo.

Articoli danneggiati o errati

Se riceve articoli difettosi, danneggiati o errati, contatti returns@organicblank.com entro 48 ore dalla consegna con:

  • Dettagli dell'ordine
  • Descrizione del problema
  • Foto chiare

Forniremo una sostituzione, un credito del negozio o un rimborso.

Nota legale

Effettuando un ordine, il cliente riconosce che si tratta di una transazione business-to-business (B2B) e accetta i termini indicati nella presente informativa.

 

Contattaci

Per qualsiasi richiesta relativa a spedizioni o resi, la preghiamo di contattarci:

Grazie per aver scelto Organic Blank. Siamo qui per assisterla e garantirle un'esperienza senza intoppi!