Veelgestelde Vragen

Ja, we updaten onze catalogus elk seizoen met nieuwe modellen, maten, kleuren en duurzame materialen om altijd moderne en verantwoorde opties te bieden.

Wij werken samen met premium merken evenals promotionele merken, waardoor wij zowel hoogwaardige kleding als kosteneffectieve opties voor grote campagnes kunnen bieden — altijd met gebruik van duurzame materialen.

Onze producten worden vervaardigd in Bangladesh, India, China en de Europese Unie. Afhankelijk van de leverancier kunnen artikelen certificeringen dragen zoals GOTS, OEKO-TEX, GRS of PETA-Approved Vegan, die duurzame materialen, verantwoorde processen en naleving van internationale normen garanderen.

Ja, sommige technieken hebben beperkingen met betrekking tot fijne details, minimale afmetingen, of aantal kleuren. Ons team zal uw ontwerp beoordelen en de beste optie aanbevelen voor optimale resultaten.

Ja, zodra de bestelling is bevestigd, leveren we digitale mock-ups ter beoordeling en goedkeuring. De productie zal pas doorgaan zodra de mock-ups zijn goedgekeurd.

Ja, wij bieden richtlijnen om de juiste toepassing van uw logo te garanderen, waarbij we de grootte en plaatsing aanpassen aan de gekozen druktechniek. Houd er rekening mee dat we het originele ontwerp niet wijzigen of kleuren veranderen: het definitieve logo moet door de klant worden aangeleverd in vectorformaat en geschikte bestanden.

Ja, we hebben aanvullende catalogi met 100% aanpasbare producten, beschikbaar op speciale aanvraag via onze accountmanagers. Deze projecten vereisen doorgaans hogere minimale bestelhoeveelheden en zijn onderhevig aan specifieke productietijdlijnen.

De meest populaire technieken zijn DTF-printen, borduren en zeefdrukken. DTF en borduren worden gewaardeerd om hun duurzaamheid en premium afwerking, terwijl zeefdrukken de voorkeursoptie is voor groothandelsbestellingen van meer dan 100 eenheden vanwege de uitstekende kosten-kwaliteitverhouding.

In sommige gevallen, ja—vooral als de items beschikbaar zijn in onze uitgebreide catalogi. Deze bestellingen vereisen doorgaans hogere minimumhoeveelheden en moeten direct met een accountmanager worden beheerd.

We sturen uw offerte meestal binnen 24 werkuren, afhankelijk van de complexiteit en grootte van de bestelling.

• Blanco bestellingen: deze worden automatisch en zeer snel in ons systeem verwerkt, dus in de meeste gevallen kunnen ze niet worden gewijzigd of geannuleerd. Neem alstublieft dringend contact met ons op via WhatsApp of op info@organicblank.com zodat ons team kan proberen het proces te stoppen.
  
  
• Aangepaste bestellingen: wijzigingen of annuleringen zijn alleen mogelijk voordat de digitale ontwerpen zijn goedgekeurd. Zodra het productie-, aanpassings- of distributieproces is gestart, kan de bestelling niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.

Ja, we bieden de mogelijkheid om gepersonaliseerde monsters met uw logo of ontwerp aan te vragen, zodat u zowel de productkwaliteit als het druk- of borduurresultaat kunt controleren voordat u een groothandelsbestelling plaatst. Deze monsters brengen hogere kosten met zich mee en worden beheerd via ons contactformulier.

Prijzen die op de website worden getoond zijn exclusief btw, hoewel u de inclusief btw-waarde onder elk bedrag kunt zien. De belasting wordt bij het afrekenen toegepast volgens de huidige regelgeving en de factureringslocatie. We bieden ook belastingvrijstelling voor bedrijven buiten Spanje die de vereiste fiscale documentatie verstrekken.

Wij accepteren bankoverschrijving, creditcard/debetkaart, PayPal, Klarna en Google Pay, waardoor u flexibele opties heeft om uw aankoop te voltooien.

Voor aangepaste bestellingen vereisen we normaal gesproken volledige betaling vooraf voordat we met de productie beginnen. Voor grootschalige projecten raden we aan contact op te nemen met onze specialisten om aangepaste betalingsvoorwaarden te evalueren.

Onze producten worden voornamelijk vervaardigd in Bangladesh, India, China en de Europese Unie, afhankelijk van het type kledingstuk en de leverancier. Al onze producten worden opgeslagen in Europa, en de aanpassing wordt uitgevoerd in onze werkplaatsen in Spanje.

Ja, we bieden kleding voor mannen, vrouwen en unisex modellen, evenals maten en kledingstukken voor kinderen en baby's, die aan alle behoeften voldoen.

Ja, het is mogelijk om een bestelling op te splitsen in meerdere afleveradressen, mits dit van tevoren wordt gespecificeerd bij het bevestigen van de offerte.

Voor internationale bestellingen is de klant verantwoordelijk voor invoerbelastingen, heffingen en lokale btw. Vervoerders zoals FedEx of UPS beheren de douane-inklaring, maar alle gerelateerde kosten zijn voor rekening van de klant. Onze accountmanagers zullen u begeleiden bij de benodigde documentatie om het proces te vergemakkelijken.

Onze catalogus bevat producten van verschillende magazijnen en leveranciers. Als uw bestelling artikelen uit meerdere locaties combineert, zijn aparte zendingen vereist, wat de totale verzendkosten kan verhogen. Waar mogelijk proberen we artikelen in één zending te consolideren om de kosten te optimaliseren, maar dit kan niet altijd worden gegarandeerd.

Voor internationale bestellingen is de klant verantwoordelijk voor invoerbelastingen, heffingen en lokale btw. Vervoerders zoals FedEx of UPS beheren de douane-inklaring, maar alle gerelateerde kosten zijn voor rekening van de klant. Onze accountmanagers zullen u begeleiden bij de benodigde documentatie om het proces te vergemakkelijken.

Ons hoofdmagazijn bevindt zich in Spanje, waar we de productie, aanpassing en distributie van bestellingen afhandelen.

Nee, we slaan alleen producten gekocht via Organic Blank op om een goede traceerbaarheid en efficiënt logistiek beheer te garanderen.

U moet contact opnemen met ons team via het e-mailadres returns@organicblank.com, waarbij u uw ordernummer en de reden voor de retourzending vermeldt. Ons team zal de te volgen stappen bevestigen.

• Voor retourzendingen om redenen die niet toe te schrijven zijn aan Organic Blank (maten, van gedachten veranderen, etc.), is de klant verantwoordelijk voor de verzendkosten.
  
• Als de retourzending te wijten is aan onze fout of een defect product, dekken wij de ophaal- en vervangingskosten.
  
• Retourzendingen buiten de Europese Unie: als de retourzending afkomstig is uit een land buiten de EU, moet de klant naast de verzendkosten ook eventuele douanekosten dekken.

Restituties worden verwerkt zodra de producten zijn ontvangen en geïnspecteerd in ons magazijn. Ze worden normaal gesproken binnen 7–14 werkdagen voltooid, met gebruik van dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke aankoop.