Veelgestelde vragen

Ja, we werken onze catalogus elk seizoen bij met nieuwe modellen, maten, kleuren en duurzame materialen om altijd moderne en verantwoorde opties aan te bieden.

Wij werken samen met premiummerken en promotionele merken, waardoor wij zowel hoogwaardige kleding als kosteneffectieve opties voor grootschalige campagnes kunnen aanbieden — altijd met gebruik van duurzame materialen.

Onze producten worden vervaardigd in Bangladesh, India, China en de Europese Unie. Afhankelijk van de leverancier kunnen artikelen certificeringen dragen zoals GOTS, OEKO-TEX, GRS of PETA-Approved Vegan, die duurzame materialen, verantwoorde processen en naleving van internationale normen garanderen.

Ja, sommige technieken hebben beperkingen met betrekking tot fijne details, minimale afmetingen of het aantal kleuren. Ons team beoordeelt uw ontwerp en adviseert de beste optie voor een optimaal resultaat.

Ja, zodra de bestelling is bevestigd, verstrekken wij digitale proefontwerpen ter beoordeling en goedkeuring. De productie gaat pas van start nadat de proefontwerpen zijn goedgekeurd.

Ja, wij bieden begeleiding om ervoor te zorgen dat uw logo correct wordt toegepast, waarbij we de afmetingen en plaatsing aanpassen aan de gekozen druktechniek. Houd er rekening mee dat wij het oorspronkelijke ontwerp niet aanpassen en de kleuren niet wijzigen: het definitieve logo moet door de klant worden aangeleverd in vectorformaat en geschikte bestanden.

Ja, wij hebben aanvullende catalogi met volledig aanpasbare producten, die op speciaal verzoek verkrijgbaar zijn via onze accountmanagers. Voor deze projecten gelden doorgaans hogere minimale bestelhoeveelheden en specifieke productietermijnen.

De populairste technieken zijn DTF-printen, borduren en zeefdrukken. DTF en borduren worden gewaardeerd om hun duurzaamheid en hoogwaardige afwerking, terwijl zeefdrukken de voorkeursoptie is voor groothandelsbestellingen van meer dan 100 stuks vanwege de uitstekende prijs-kwaliteitverhouding.

In sommige gevallen wel, vooral als de artikelen beschikbaar zijn in onze uitgebreide catalogi. Voor deze bestellingen gelden doorgaans hogere minimumaantallen en ze moeten rechtstreeks met een accountmanager worden afgehandeld.

Wij sturen uw offerte doorgaans binnen 24 werkuren, afhankelijk van de complexiteit en omvang van de bestelling.

• Bestellingen van blanco artikelen: deze worden automatisch en zeer snel in ons systeem verwerkt, waardoor ze in de meeste gevallen niet kunnen worden gewijzigd of geannuleerd. Neem dringend contact met ons op via WhatsApp of via info@organicblank.com, zodat ons team kan proberen het proces stop te zetten.
  
  
• Gepersonaliseerde bestellingen: wijzigingen of annuleringen zijn alleen mogelijk voordat de digitale proefontwerpen zijn goedgekeurd. Zodra het productie-, personalisatie- of distributieproces is gestart, kan de bestelling niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.

 Ja, wij bieden de mogelijkheid om gepersonaliseerde samples met uw logo of ontwerp aan te vragen, zodat u zowel de productkwaliteit als het druk- of borduurresultaat kunt controleren voordat u een groothandelsbestelling plaatst. Aan deze samples zijn hogere kosten verbonden en ze worden aangevraagd via ons contactformulier.

De op de website vermelde prijzen zijn exclusief btw, hoewel u onder elk bedrag de waarde inclusief btw kunt zien. De belasting wordt bij het afrekenen toegepast volgens de geldende regelgeving en de factuurlocatie. Wij bieden ook belastingvrijstelling voor bedrijven buiten Spanje die de vereiste fiscale documentatie verstrekken.

Wij accepteren bankoverschrijving, creditcard/betaalpas, PayPal, Klarna en Google Pay, zodat u uw aankoop op verschillende manieren kunt voltooien.

Voor bestellingen op maat verlangen wij normaal gesproken volledige vooruitbetaling voordat wij met de productie beginnen. Voor projecten met grote volumes raden wij u aan contact op te nemen met onze specialisten om aangepaste betalingsvoorwaarden te bespreken.

Onze producten worden voornamelijk vervaardigd in Bangladesh, India, China en de Europese Unie, afhankelijk van het type kledingstuk en de leverancier. Al onze producten worden opgeslagen in Europa en de personalisatie wordt uitgevoerd in onze werkplaatsen in Spanje.

Ja, wij bieden kleding voor heren, dames en uniseksmodellen, evenals maten en kledingstukken voor kinderen en baby's, zodat aan alle behoeften wordt voldaan.

Ja, het is mogelijk om een bestelling over meerdere afleveradressen te verdelen, mits dit vooraf bij de bevestiging van de offerte wordt aangegeven.

Bij internationale bestellingen is de klant verantwoordelijk voor invoerbelastingen, douanerechten en lokale btw. Vervoerders zoals FedEx of UPS verzorgen de douaneafhandeling, maar alle daarmee samenhangende kosten zijn voor rekening van de klant. Onze accountmanagers adviseren u over de benodigde documentatie om het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Onze catalogus bevat producten uit verschillende magazijnen en van verschillende leveranciers. Als uw bestelling artikelen uit meerdere locaties bevat, zijn afzonderlijke zendingen vereist, waardoor de totale verzendkosten kunnen toenemen. Waar mogelijk proberen we artikelen in één zending te combineren om de kosten te optimaliseren, maar dit kan niet altijd worden gegarandeerd.

Bij internationale bestellingen is de klant verantwoordelijk voor invoerbelastingen, douanerechten en lokale btw. Vervoerders zoals FedEx of UPS verzorgen de douaneafhandeling, maar alle daarmee samenhangende kosten zijn voor rekening van de klant. Onze accountmanagers adviseren u over de benodigde documentatie om het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Ons hoofdmagazijn bevindt zich in Spanje, waar wij de productie, personalisering en distributie van bestellingen verzorgen.

Nee, wij slaan alleen producten op die via Organic Blank zijn gekocht om een goede traceerbaarheid en efficiënt logistiek beheer te waarborgen.

U dient contact op te nemen met ons team via het e-mailadres returns@organicblank.com en daarbij uw bestelnummer en de reden voor de retourzending te vermelden. Ons team zal bevestigen welke stappen u dient te volgen.

• Bij retourzendingen om redenen die niet aan Organic Blank kunnen worden toegeschreven (maten, verandering van gedachten enz.), zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.
  
• Als de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant of een defect product, nemen wij de kosten voor het ophalen en vervangen voor onze rekening.
  
• Retourzendingen van buiten de Europese Unie: als de retourzending afkomstig is uit een land buiten de EU, moet de klant naast de verzendkosten ook eventuele douanekosten betalen.

Terugbetalingen worden verwerkt zodra de producten in ons magazijn zijn ontvangen en gecontroleerd. Ze worden normaal gesproken binnen 7–14 werkdagen voltooid via dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke aankoop.