Politique de retour

Chez Organic Blank, nous nous efforçons de satisfaire vos besoins avec nos produits. Cependant, si vous devez effectuer un retour, voici ce que vous devez savoir :


Comment initier un retour

Veuillez envoyer un e-mail à returns@organicblank.com avec les informations suivantes :

  1. ID de commande ou PO (Bon de commande).

  2. Nom et prénom.

  3. Adresse e-mail et numéro de téléphone.

  4. Liste des articles à retourner (code de référence, couleur, taille).

  5. Brève description de la raison du retour.

  6. Précisez si vous préférez un avoir en magasin ou un remboursement.


Notes Importantes

  • Les retours doivent être demandés dans un délai de 14 jours de la réception de la commande.

  • Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

  • A Frais de réapprovisionnement de 20 % s'applique à tous les retours.

  • Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

  • Les remboursements seront calculés en fonction de la valeur de l'article moins les frais de réapprovisionnement, les frais d'expédition initiaux et les frais de retour.

  • Passer une nouvelle commande: Si vous avez une date limite pour recevoir les articles corrects, nous vous recommandons de passer une nouvelle commande. Dès réception des articles retournés, nous émettrons automatiquement un remboursement ou un code de réduction.

  • Les retours d'articles usagés, personnalisés ou discontinués ne sont pas acceptés. Pour des raisons d'hygiène, les retours de sous-vêtements, chaussures, masques ou autres produits de protection liés à la santé ne seront pas acceptés.

  • Échantillons: Les commandes passées en tant qu'échantillons ne peuvent pas être retournées.

  • Frais de douane : Si un retour est envoyé depuis l'extérieur de l'Union européenne ou nécessite un dédouanement, tous les droits de douane ou frais d'importation seront également déduits du remboursement. Ces frais sont imprévisibles et varient en fonction de l'article, de sa valeur et des politiques de l'autorité douanière du pays de destination.


Articles endommagés ou incorrects

Pour les erreurs de préparation, les articles manquants ou endommagés, veuillez contacter returns@organicblank.com avec :

  • Détails de la commande.

  • Une description du problème.

  • Photos des articles endommagés ou incorrects.

Nous nous efforcerons de résoudre le problème rapidement et d'offrir un remplacement, un crédit en magasin ou un remboursement.

 

 

Contactez-nous

Pour toute question concernant l'expédition ou les retours, veuillez nous contacter :

Merci d'avoir choisi Organic Blank. Nous sommes là pour vous assister et garantir une expérience sans accroc !